1. Что такое VPS?
VPS (Virtual Private Server) - это виртуальный сервер с выделенными ресурсами (CPU, RAM, диск), который работает как отдельный независимый сервер. Вы получаете полный root-доступ и можете устанавливать любое программное обеспечение.
2. Чем VPS отличается от обычного хостинга?
На VPS вы получаете гарантированные ресурсы и полный контроль над сервером.
В отличие от совместного хостинга, ресурсы не делятся с другими пользователями.
3. Когда сервер активируется после оплаты?
В большинстве случаев сервер создается автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.
4. Какие операционные системы доступны?
После заказа впс у вас установится бесплатная панель управления CloudPanel на Ubunty 22. Где вы можете добавить сайты, базы данных, настроить версии php, файл менеджер, бэкапы, установить бесплатный ssl сертификат и прочее.
5. Предоставляется ли root-доступ?
Да. Все VPS-серверы предоставляются с полным root-доступом. Вы полностью управляете сервером.
6. Что будет, если я не успею оплатить сервер?
- За 7 дней до завершения периода вы получите напоминание.
- После завершения оплаченного периода сервер может быть приостановлен.
- По окончании grace-периода сервер будет удален без возможности восстановления.
7. Можно ли восстановить сервер после приостановки?
Да, если он еще не удален. После пополнения баланса сервер автоматически активируется.
8. Делаете ли вы резервные копии?
Пользователь несет ответственность за создание резервных копий своих данных.
Дополнительные услуги backup могут предоставляться отдельно (зависит от тарифа).
9. Можно ли изменить тарифный план?
Да, вы можете обновить тариф (upgrade). Изменение на меньший тариф (downgrade) согласовывается индивидуально.
10. Какие действия запрещены?
Запрещено использовать серверы для:
- SPAM-рассылок
- DDoS-атак и сканирования портов
- распространение вредоносного ПО
- незаконной деятельности
- нарушение авторских прав
Подробные условия описаны в Правилах пользования VPSio.
11. Возможен ли возврат средств?
Возврат возможен в течение 30 дней только в случаях:
- downtime более 24 часов по вине VPSio
- несоответствия конфигурации заявленным параметрам
В других случаях возврат не предусмотрен.
12. Как связаться с поддержкой?
Вы можете обратиться через тикет-систему или e-mail службы поддержки.
Мы отвечаем максимально оперативно.