1. Що таке VPS?
VPS (Virtual Private Server) — це віртуальний сервер з виділеними ресурсами (CPU, RAM, диск), який працює як окремий незалежний сервер. Ви отримуєте повний root-доступ і можете встановлювати будь-яке програмне забезпечення.
2. Чим VPS відрізняється від звичайного хостингу?
На VPS ви отримуєте гарантовані ресурси та повний контроль над сервером.
На відміну від спільного хостингу, ресурси не діляться з іншими користувачами.
3. Коли сервер активується після оплати?
У більшості випадків сервер створюється автоматично протягом декількох хвилин після підтвердження оплати.
4. Які операційні системи доступні?
Після замовлення впс у вас встановиться безкоштовна панель керування CloudPanel на Ubunty 22. Де ви можете додати сайти, бази даних, налаштувати версії php, файл менеджер, бекапи, встановити безкоштовний ssl сертифікат та інше.
5. Чи надається root-доступ?
Так. Усі VPS-сервери надаються з повним root-доступом. Ви повністю керуєте сервером.
6. Що буде, якщо я не встигну оплатити сервер?
- За 7 днів до завершення періоду ви отримаєте нагадування.
- Після завершення оплаченого періоду сервер може бути призупинений.
- Після закінчення grace-періоду сервер буде видалено без можливості відновлення.
7. Чи можна відновити сервер після призупинення?
Так, якщо він ще не видалений. Після поповнення балансу сервер автоматично активується.
8. Чи робите ви резервні копії?
Користувач несе відповідальність за створення резервних копій своїх даних.
Додаткові послуги backup можуть надаватись окремо (залежить від тарифу).
9. Чи можна змінити тарифний план?
Так, ви можете оновити тариф (upgrade). Зміна на менший тариф (downgrade) погоджується індивідуально.
10. Які дії заборонені?
Заборонено використовувати сервери для:
- SPAM-розсилок
- DDoS-атак та сканування портів
- поширення шкідливого ПЗ
- незаконної діяльності
- порушення авторських прав
Детальні умови описані у Правилах користування VPSio.
11. Чи можливе повернення коштів?
Повернення можливе протягом 30 днів лише у випадках:
- downtime понад 24 години з вини VPSio
- невідповідності конфігурації заявленим параметрам
В інших випадках повернення не передбачене.
12. Як зв’язатися з підтримкою?
Ви можете звернутися через тікет-систему або e-mail служби підтримки.
Ми відповідаємо максимально оперативно.